前言：
      你真的了解自己吗？你是否知道自己内心的困扰如何解决？在面对上级、同事、朋友时，无论如何努力，你就是看不到他们的内心，不知道他们想要什么？不知道如何表达才能让他们了解你的心意和想法？
      其实，每个人都因其生活、成长及发展的背景不同， 形成自己独特的风格， 并产生相应的行为模式和价值取向，从而行成了人与人之间的差异性。 正是这种差异性，造成了沟通的隔阂与障碍。如何避免和减少这些误解与冲突， 提高沟通的有效性成为工作和生活中一个急需解决的问题。

课程简介：
      通过剖析内心深处的密码，带领你，了解自己的沟通风格； 认识不同沟通风格的特点及优劣势；知己知彼，有效地掌握人性的差异和行为特征；用别人喜欢的方式进行有效沟通，建立良好的工作关系，形成一种相互关怀和支持的氛围，提高工作的绩效和生活的品质，从此走上成功的人生之路。

课程收益：
1、了解自己及他人的风格及各种风格的沟通特征；
2、扬长避短，用别人认可的方式沟通，有效把握沟通的关键，提高沟通的效率。

适用对象：
需要提高沟通能力的人员

授课形式：
小班分组授课，主题讲授、案例研讨分析、情景模拟训练，
标准人数36人，最高人数不超过50人

课时安排：
2天，共13小时

课程大纲：
一、 认识性格的差异性
案例：为什么总是对牛弹琴？
1、性格造成个体差异
2、性格导致沟通偏好
3、性格形成组织气候
4、性格影响潜能绩效  

二、 剖析四大性格类型
自我评估：我是什么类型的？
1、喜爱创新的表现型
2、直率冒险的实践型
3、坚固踏实的规划型
4、人际练达的关怀型

三、 四大性格的行为表现 
案例分析：为什么他们的差距这么大？

1、表现型的特质与行为模式
2、实践型的特质与行为模式
3、规划型的特质与行为模式
4、关怀型的特质与行为模式
5、自我剖析与他人看法的差异

四、 不同性格的沟通导向与方式
1、表现型的沟通模式与技巧
2、实践型的沟通模式与技巧
3、规划型的沟通模式与技巧
4、关怀型的沟通模式与技巧
5、练习：如何与他们有效沟通

五、 知己知彼、沟通之道
案例：不要和人性对着干！
1、认识自己的沟通风格
2、善用自己的风格长处
3、管理自己的风格短处
4、突破人际风格的障碍
5、掌握与人相处的技巧
6、营造双赢沟通的秘诀
7、情境模拟：如何扬长避短？